Términos y Condiciones de Servicio

Titular: Marta Villarroel Cubelos (marca comercial: Marta Vicu)

Dirección: Avinguda De Barcelona, 08720 Vilafranca del Penedès, Barcelona, España

Teléfono: 622 14 82 52

Email: contact@martavicu.com

Web: https://martavicu.com/

Soporte Telegram: t.me/myst_club_bot

El sitio web ofrece productos y servicios digitales de entrenamiento, bienestar y hábitos saludables: planes digitales que se ajustan de forma automática, contenidos exclusivos, comunidad privada, directos, recursos formativos y otros servicios de la marca Marta Vicu. El seguimiento individual con Marta Vicu solo se presta cuando se contrata de forma expresa, como en el Plan Pro.

Los servicios pueden prestarse en formato de suscripción, pago único o acceso limitado en el tiempo, según se indique en cada oferta concreta.

Los contenidos y servicios tienen carácter informativo y educativo en materia de entrenamiento, hábitos y bienestar. No son asesoramiento médico, psicológico ni fisioterapéutico, y no sustituyen el consejo de su médico ni de otro profesional sanitario.

La usuaria hace la práctica física y sigue las pautas por su propia decisión, y adapta la intensidad, la frecuencia y la ejecución a su situación personal, a su salud y a su nivel.

En pocas palabras. Mi plan es una guía orientativa de hábitos con el método de Marta Vicu, y se adapta a lo que tú apuntas. No sustituye el consejo de tu médico. Mi plan es un plan ya diseñado que tú, como persona adulta e independiente, decides seguir por tu cuenta. Nadie supervisa cada paso ni tu técnica en cada ejercicio, porque eso es otro servicio. Si notas dolor o te lesionas, para y acude a un profesional sanitario. La app no puede garantizarte ningún resultado. Si haces mal un ejercicio y te causa un daño, la responsabilidad no es de Marta Vicu, salvo en lo que la ley no permite excluir.

3 bis.1 Un plan ya diseñado. Mi plan es un servicio digital. El método, los entrenos, los niveles, las recetas y los criterios de cálculo los ha diseñado Marta Vicu. Es un plan ya diseñado que una persona adulta e independiente decide seguir por su cuenta: con ese método, el plan de cada usuaria se genera y se ajusta de forma automática a partir de la información que ella introduce, sin que ninguna persona lo prepare ni lo revise de forma individual. De forma puntual, Marta Vicu puede ajustar a mano una cantidad o un día del plan, y eso no supone un seguimiento individual.

3 bis.2 Seguimiento individual. Mi plan no incluye seguimiento individual. Ese seguimiento solo se presta en los servicios que lo dicen de forma expresa, como el Plan Pro, que se contrata aparte. Los directos, la comunidad y las respuestas a preguntas en los directos son de carácter general y no constituyen seguimiento individual. Los avisos internos que el sistema pueda generar, por ejemplo cuando la usuaria marca una molestia, sirven para mejorar el servicio y no implican una revisión ni una respuesta individual.

3 bis.3 Estimaciones. Las calorías, las cantidades en gramos, el gasto diario estimado, el nivel de actividad, el nivel de entreno y su progresión son estimaciones orientativas. Se obtienen con fórmulas de uso general, entre ellas la ecuación de Mifflin-St Jeor y un factor según el nivel de actividad (ligero, moderado o alto), que sale del tipo de día, los entrenos, los pasos y las actividades que apunta la usuaria. No son mediciones de su cuerpo ni prescripciones, y el gasto y las necesidades reales de cada persona pueden ser distintos.

3 bis.4 Los datos de la usuaria. La precisión del plan depende de que la información introducida sea veraz, completa y esté al día durante todo el uso del servicio: peso, altura, fecha de nacimiento, objetivo, tipo de día, días de entreno, pasos, actividades, nivel, preferencias, alergias, intolerancias, molestias y respuestas de salud. La usuaria se compromete a mantenerla al día desde su panel. Marta Vicu no verifica esa información y no responde de los resultados de un plan calculado con datos inexactos, incompletos o desactualizados.

3 bis.5 Lo que el servicio no puede comprobar. Marta Vicu no puede saber ni comprobar si la usuaria sigue las recetas, pesa los alimentos o respeta las cantidades, si hace los entrenos y con qué técnica, cuánto descansa o duerme, ni otros factores de su vida diaria. Los resultados dependen de esos factores, y la usuaria decide en todo momento cómo aplica las pautas.

3 bis.6 Salud. Mi plan no es un servicio sanitario: no diagnostica, no prescribe y no es tratamiento de ninguna condición. Las preguntas de salud y las versiones prudentes del plan, como mantener las cantidades sin bajarlas, son medidas generales de prudencia y no una valoración clínica. La usuaria debe consultar con su médico antes de empezar si tiene cualquier condición de salud, está embarazada o en lactancia, toma medicación o tiene dudas, y siempre antes de cambiar su alimentación por un motivo médico. Si decide no responder a las preguntas de salud, el plan usa su versión de partida.

3 bis.7 Alergias e intolerancias. Las recetas indican sus ingredientes de forma orientativa. Si la usuaria tiene alergias o intolerancias, debe revisar siempre los ingredientes y el etiquetado de los productos que compra.

3 bis.8 Entreno y seguridad. La usuaria debe calentar, adaptar la intensidad a cómo se encuentra y parar de inmediato si nota dolor, mareo, dolor en el pecho, falta de aire o cualquier otra señal de alarma, y consultar con su médico. Si la señal es fuerte o no se pasa, debe llamar al 112. Nadie supervisa cada ejercicio ni su técnica, porque eso es otro servicio, así que la ejecución de cada ejercicio corresponde a la usuaria. La progresión semanal es una propuesta: la usuaria nunca está obligada a subir de nivel.

3 bis.9 Ayuda con cámara. La Ayuda con cámara es una herramienta automática y opcional que funciona en el dispositivo de la usuaria. Puede equivocarse al contar repeticiones o al avisar, no evalúa la espalda, no detecta el dolor y no sustituye la valoración de un profesional. La ejecución y la seguridad de cada ejercicio corresponden a la usuaria.

3 bis.10 Mensajes automáticos. Los mensajes de la app, del bot de Telegram y los correos automáticos de Mi plan los genera el sistema. Nadie los escribe en ese momento para cada usuaria, y no constituyen una respuesta individual.

3 bis.11 Mejoras del método. Marta Vicu puede mejorar el método y los criterios de cálculo. Cuando una mejora cambia las cantidades de la usuaria, se le avisa en su plan y, cuando sea posible, puede volver a las de antes.

Para contratar o utilizar los servicios, la usuaria declara:

• Ser mayor de 18 años. Mi plan y el resto de servicios no son para menores.
• Que los datos facilitados durante la compra, el registro y todo el uso del servicio son veraces, completos y se mantienen actualizados.
• Que utilizará los servicios conforme a la ley, la buena fe y estas condiciones.

La contratación de servicios puede realizarse a través de la web, páginas de pago externas o herramientas de terceros habilitadas para ello.

Antes de finalizar la compra, la usuaria puede consultar la descripción del servicio, el precio, la modalidad de pago y, en su caso, la duración, la renovación o el periodo de prueba.

La contratación no se entiende perfeccionada hasta que el pago ha sido confirmado correctamente por la plataforma de pago correspondiente.

Los precios se muestran en euros, salvo que se indique otra moneda en el proceso de compra. Los importes aplicables son los vigentes en el momento de la contratación.

Cuando corresponda, los precios incluyen o desglosan los impuestos aplicables según la normativa vigente y la configuración del sistema de pago.

Los pagos pueden procesarse a través de proveedores externos como Stripe o cualquier otra plataforma de pago habilitada en cada momento.

Al efectuar el pago, la usuaria acepta también las condiciones de uso de la plataforma de pago utilizada. Marta Vicu no almacena directamente los datos bancarios completos de la clienta cuando los gestionan pasarelas externas seguras.

En caso de rechazo del cobro, error de pago, devolución bancaria o imposibilidad de renovación, el acceso puede suspenderse o cancelarse hasta que la situación se regularice.

El Plan se renueva solo cada mes, en la misma fecha del mes en que empezó, porque así lo cobra la plataforma de pago, salvo que la usuaria lo cancele antes. Otros servicios, como el Plan Pro, se renuevan con la periodicidad que indica su oferta antes de contratar.

Si hay un periodo de prueba, antes de contratar se indica cuánto dura y cuándo llega el primer cobro. Al acabar, la suscripción pasa a ser de pago si así se indicó en la compra.

Es responsabilidad de la usuaria revisar la información de cobro, renovación, fecha de inicio, fecha de renovación y condiciones del periodo de prueba antes de completar la contratación.

La usuaria puede cancelar su suscripción a través del portal de cliente habilitado o por los medios indicados en el servicio.

La cancelación impide las renovaciones siguientes y surte efecto al final del periodo ya abonado, con el acceso hasta esa fecha. Lo que pasa con lo ya pagado dentro de los 14 primeros días está en el apartado 10.

Quien contrata como consumidora tiene 14 días naturales desde la contratación para desistir, sin tener que dar ningún motivo.

Al contratar el Plan, la usuaria pide de forma expresa, con la casilla de la página de pago, empezar ya, dentro de esos 14 días. Como es un servicio que se presta y se ajusta de forma continua, si desiste en los 14 primeros días paga solo la parte proporcional del servicio prestado hasta que comunica su desistimiento, y se le devuelve el resto (arts. 98.8 y 108.4 del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios). Si no lo pidió de forma expresa, no paga nada por ese tiempo (art. 108.3).

Para desistir basta con comunicarlo dentro del plazo por correo a contact@martavicu.com o con cualquier otra declaración clara. La devolución se hace por el mismo medio de pago, como mucho 14 días después de recibir la comunicación.

La usuaria también puede usar el formulario Desistir del contrato: recibe al momento un acuse por correo con la fecha y la hora de su petición.

Modelo de formulario de desistimiento. Solo si quieres desistir del contrato, puedes copiar este texto y enviarlo a contact@martavicu.com:

• A la atención de Marta Villarroel Cubelos (Marta Vicu), Avinguda De Barcelona, 08720 Vilafranca del Penedès, Barcelona, España, contact@martavicu.com
• Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de prestación del siguiente servicio: [servicio]
• Contratado el: [fecha]
• Nombre: [tu nombre]
• Domicilio: [tu domicilio]
• Firma (solo si lo envías en papel)
• Fecha: [fecha]

En los contenidos digitales que se entregan de una vez, como las guías descargables, la usuaria pide recibirlos al momento y reconoce que, una vez entregados, pierde el derecho de desistimiento (art. 103.m del mismo texto).

Pasados los 14 días, cancelar impide las renovaciones siguientes y no da derecho a devolver lo ya pagado, salvo obligación legal o un error técnico imputable al titular que impida prestar el servicio contratado.

Si la usuaria considera que hay una incidencia con el servicio, debe comunicarlo lo antes posible a contact@martavicu.com para su revisión.

El acceso a los contenidos puede ser inmediato o producirse tras la validación del pago, un alta manual o el acceso a través de canales externos como Telegram u otras herramientas digitales.

Marta Vicu puede modificar, actualizar, reorganizar o sustituir la estructura interna de los contenidos, siempre que ello no suponga una supresión arbitraria del servicio esencial contratado.

No se garantiza la disponibilidad ininterrumpida del sitio web ni de plataformas de terceros, aunque se adoptan medidas razonables para mantener el servicio activo.

La contratación del servicio concede a la usuaria un derecho de acceso personal, limitado, no exclusivo e intransferible.

Queda prohibido:

• Compartir claves, accesos, enlaces privados o contenidos exclusivos con terceros.
• Revender, copiar, distribuir, grabar, reproducir, transformar o explotar comercialmente los materiales.
• Utilizar los contenidos para fines contrarios a la ley o que perjudiquen a la marca o a otras usuarias.

El incumplimiento de estas obligaciones puede dar lugar a la suspensión o cancelación inmediata del acceso sin derecho a reembolso.

En los grupos, canales, comunidades o espacios privados, la usuaria debe mantener un comportamiento respetuoso y adecuado.

No se toleran insultos, amenazas, spam, captación comercial, difusión no autorizada de contenido, conductas ofensivas o cualquier comportamiento que perjudique la convivencia o el funcionamiento del servicio.

Marta Vicu puede expulsar o bloquear a cualquier usuaria que incumpla estas normas, sin derecho a devolución.

Todos los contenidos, textos, diseños, imágenes, vídeos, audios, metodologías, materiales descargables, nombres comerciales, marcas, estructura de programas y recursos incluidos en el servicio son titularidad de Marta Vicu o se utilizan con autorización suficiente.

Queda prohibida su reproducción, distribución, comunicación pública, transformación o explotación sin autorización previa y por escrito.

Marta Vicu no garantiza resultados concretos, físicos, estéticos, económicos o personales, porque dependen de muchos factores que no controla, como la constancia, el punto de partida, la salud, el contexto personal y la forma de aplicar las pautas.

La usuaria comprueba que se encuentra en condiciones adecuadas para hacer actividad física o seguir pautas de entrenamiento y de hábitos.

Las estimaciones del plan, como calorías, cantidades, niveles y progresión, son orientativas. Marta Vicu no responde de las diferencias entre esas estimaciones y las necesidades reales de la usuaria, ni de los resultados que se deriven de datos inexactos o de no seguir las pautas.

Marta Vicu no responde de los daños que se deriven de un uso inadecuado del contenido, de no seguir las pautas o las indicaciones de seguridad, como parar ante el dolor, de una ejecución incorrecta de los ejercicios, de la omisión de recomendaciones médicas o del uso de plataformas externas.

Nada de lo anterior limita la responsabilidad que la ley no permite excluir, en particular la de los daños personales causados por una acción u omisión de Marta Vicu, ni los derechos que la normativa de consumo reconoce a la usuaria.

Marta Vicu puede suspender o cancelar el acceso al servicio, sin derecho a devolución, en casos de:

• Impago o incidencia reiterada en el cobro.
• Fraude o uso no autorizado.
• Incumplimiento de estas condiciones.
• Cesión de acceso a terceros.
• Conductas abusivas o perjudiciales para la comunidad o para la actividad.

El tratamiento de los datos personales de la usuaria se rige por la Política de Privacidad publicada en la web.

Para cualquier consulta, incidencia o solicitud relacionada con el servicio, la usuaria puede escribir a:

• Email: contact@martavicu.com
• Telegram soporte: t.me/myst_club_bot
• Web: https://martavicu.com/

Marta Vicu puede actualizar estas condiciones para adaptarlas a cambios legales, técnicos o del servicio. Los cambios sustanciales se comunican con antelación a las usuarias activas por correo o por el bot de Telegram, con la versión nueva. Si la usuaria no está de acuerdo, puede darse de baja antes de que entren en vigor.

Estas condiciones se rigen por la legislación española.

En caso de conflicto, las partes se someten a los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa de consumidores y usuarios aplicable.

La usuaria acepta estas condiciones al pagar, con la casilla obligatoria de la página de pago, y al activar su plan en la web. Se guardan la versión aceptada y la fecha.